客服联系方式
联系电话
17299273324
联系地址
宁夏省银川市金凤区北京中路166号
来信请附截图说明，赛程数据和集锦相关的问题都能更快找到位置。
宁ICP备30119618号
赛程数据纠错
四项信息写全，我们一次就能改到位
赛程面板上的比分、射门、射正、进失球分布和红黄牌都由人工复核后发布，偶有出入也很正常。来信带上下面这四样东西，负责校对的同事不用来回追问，处理会顺很多。
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轮次
写清是哪一轮，例如“上一轮”或具体轮次编号。面板按轮次归档，定位从这里开始最快。
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球队
两支球队都写上。同一轮里不同场次的字段结构一致，只写一方容易看错行。
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出问题的字段名
直接点名，比如“射正数”“进失球分布”或“黄牌记录”。字段说清楚，改动范围就明确。
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一张截图
桌面端面板截屏、移动端竖屏截图都行。截图里带上轮次和队名，比文字描述省一轮往返。
面板支持导出 CSV 做自建表格比对。如果你是在自己整理的数据里发现两边对不上，也可以把两边的数值一并写进邮件。
集锦相关
播放、清晰度与内容归属，都走同一个邮箱
集锦以球队长期跟进为主线，同一支球队的片段按轮次连续排列。遇到看不顺的地方，写清下面的分类，我们能直接转到对应的剪辑同事手里。
播放问题
画面卡住、打不开
说明所在页面、轮次和球队，附上截图或录屏。面板行内直接打开的集锦和专栏里打开的条目，可能表现不一样，两者都提一下更好。
清晰度
480P / 720P / 1080P 切换异常
集锦提供三档清晰度。若某一档始终加载不出，写明你选的是哪一档、用什么设备观看，能帮我们缩小排查范围。
内容归属
片段与球队对不上
发现集锦挂错球队或标错轮次，请把条目位置和正确归属一起写清。同一支球队的连续跟进靠的就是这一环不出错。
处理节奏
多久能收到回复
客服在工作日 9:00–21:00 处理来信，一般在 1 个工作日内回复。周末与节假日收到的邮件会顺延到下一个工作日排队。
纠错邮件处理完之后会怎样
确认属实后，我们会在发布前对相关字段走一遍双人复核，改动同步到赛程面板与移动端入口，两端看到的是同一份内容。集锦挂错球队的，会重新归类到正确的轮次序列里。
为什么有些场次的数据比现场信号慢一点
赛程与统计由人工复核后发布，个别场次可能比现场信号略有延迟。通常赛后 30 分钟内完成面板与集锦更新，遇到数据源波动会晚一些。
邮件里写些什么能让回复更有用
把轮次、球队、字段名、截图凑齐，再补一句你期望的正确值。信息给得越具体，我们回复时就能直接告诉你是改定了，还是还需要你补充别的线索。
合作与栏目建议
有想法，也发到同一个邮箱
站点设有锋线观察、防线笔记、门将档案、升班马追踪四个长期专题。如果你关注的角度还没被写进去，或者手上有值得做成连续跟进素材的球队线索，把思路写清楚发过来就行，我们按栏目排期来看。
集锦素材引用、专题长期协作、内容方向讨论，同样走这一个邮箱，标题里点明主题，方便我们分派给对应的小组。